Cos'è una piattaforma di comunicazione con gli ospiti dell'hotel?

Una piattaforma di comunicazione con gli ospiti dell'hotel è un software essenziale che centralizza e ottimizza le interazioni tra lo staff dell'hotel e gli ospiti durante il loro soggiorno. Migliora l'esperienza dell'ospite, l'efficienza operativa e incrementa i ricavi.

Concierge va oltre la semplice messaggistica, offrendo funzionalità uniche come guide della città completamente offline, accesso multipiattaforma (web, iOS, Android) e integrazioni di prenotazione diretta con partner come Civitatis e GetYourGuide.

Vantaggi chiave della nostra piattaforma di comunicazione con gli ospiti dell'hotel

• Messaggistica bidirezionale istantanea e richieste in-app
• Guide della città offline e calendari eventi
• Upsell automatizzati (tour, spa, trasporti)
• Analisi e reportistica in tempo reale
• Personalizzazione multilingue e white-label

Panoramica delle funzionalità di Concierge

• Integrazione Whatsapp e notifiche push
• Chatbot AI (presto disponibile) e flussi di lavoro automatizzati
• Motori di prenotazione partner integrati (Civitatis, GetYourGuide, TicketMaster)
• Modalità offline con mappe e consigli locali
• Integrazione fluida con PMS/CRM

Come funziona Concierge

1. L'ospite scarica la tua app brandizzata o visita il portale web
2. L'ospite accede a guide offline, richiede servizi o prenota attività
3. Lo staff dell'hotel gestisce le richieste tramite la piattaforma scelta
4. Le analisi tracciano le prestazioni e la soddisfazione degli ospiti