Diese Seite enthält zwei Dokumente, die gemeinsam Ihre Nutzung aller unserer Angebote regeln: die Concierge-App für Mobilgeräte und Web, die von Hotelgästen genutzt wird, und diese Website.

• Teil 1 — Allgemeine Geschäftsbedingungen: die Regeln für die Nutzung der App und dieser Website.
• Teil 2 — Datenschutzerklärung: welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum, auf welcher Rechtsgrundlage und welche Rechte Sie haben.

Cookies und ähnliche Technologien, die auf dieser Website verwendet werden, sind gesondert in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben.

Wenn Sie mit diesen Dokumenten nicht einverstanden sind, nutzen Sie die App und diese Website bitte nicht. Sollte etwas unklar sein, schreiben Sie uns an info@conciergefriend.com.

1. Wer wir sind und was diese Bedingungen regeln

Die Concierge-App und diese Website werden von Concierge Friend („wir“, „uns“, „unser“) betrieben, einem in Spain niedergelassenen Unternehmen im Eigentum von Mattia Penna, mit Sitz in Calle Carlos Cervera 10, pta 2, 46006, Valencia und der Steuernummer ESY6134937T.

Diese Bedingungen gelten für Sie sowohl als Gast — also als Person, die die App während eines Aufenthalts in einem Hotel oder einer anderen Unterkunft nutzt, die sie anbietet — als auch als Besucher dieser Website. Abschnitt 14 gilt zusätzlich für Unterkunftsbetriebe, die unseren Dienst abonnieren.

Mit dem Herunterladen, Installieren, Öffnen oder der sonstigen Nutzung der App akzeptieren Sie diese Bedingungen. Wenn Sie die App im Namen einer Organisation nutzen, bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, diese Bedingungen in deren Namen zu akzeptieren.

2. Was der Dienst ist

Concierge ist ein digitaler Concierge. Sie wählen die Unterkunft, in der Sie übernachten, und die App zeigt Ihnen einen kuratierten Katalog von Orten, Aktivitäten, Veranstaltungen und praktischen Informationen in der Umgebung — sortiert nach der Entfernung von Ihrem Standort und gefiltert nach den Interessen, die Sie uns mitteilen.

Wir sind ein Informations- und Empfehlungsdienst, kein Reisebüro, kein Reiseveranstalter, keine Buchungsplattform und kein Zahlungsdienstleister für Gäste. Wir verkaufen keine Aktivitäten, Tickets, Tische, Zimmer oder Transportleistungen. Wenn die App Ihnen eine Möglichkeit bietet, etwas zu buchen oder zu kaufen, findet dieses Geschäft mit einem Dritten zu dessen eigenen Bedingungen statt — siehe Abschnitt 7.

3. Konten und wie Sie Zugang erhalten

Sie können die App auf eine von drei Weisen nutzen, und Sie entscheiden, welche:

• Mit einer E-Mail-Adresse. Wir senden einen Einmalcode an Ihre E-Mail-Adresse; durch die Eingabe in der App melden Sie sich an. Es wird kein Passwort erstellt oder gespeichert.
• Mit einem Social-Media-Konto. Sie können sich über Firebase Authentication mit Google, Apple oder Facebook anmelden. Was wir dabei erhalten, steht in der Datenschutzerklärung.
• Als anonymer Besucher. Sie können ohne Angabe einer E-Mail-Adresse stöbern. In diesem Fall hält Ihr Gerät anstelle eines Kontos ein Besucher-Token, und Funktionen, die eine geräteübergreifende Identifizierung erfordern, stehen nicht zur Verfügung.

Sie sind dafür verantwortlich, den Zugang zu Ihrem Gerät und zu dem E-Mail- oder Social-Media-Konto, mit dem Sie sich anmelden, zu schützen. Geben Sie Ihren Zugang an niemanden weiter und teilen Sie uns unter info@conciergefriend.com mit, wenn Sie glauben, dass eine andere Person Ihr Konto nutzt.

Die Angaben, die Sie uns machen — Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Interessen — müssen zutreffend sein, und Sie müssen sie aktuell halten. Sie können sie jederzeit in den Einstellungen der App ändern.

4. Altersanforderung

Die App ist nicht für Kinder bestimmt. Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen, oder älter, wenn das Recht Ihres Landes ein höheres Alter für die Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten vorsieht. Wenn wir erfahren, dass wir personenbezogene Daten eines Kindes unterhalb dieses Alters gespeichert haben, löschen wir sie.

5. Inhalte im Katalog und ihre Richtigkeit

Die in der App gezeigten Orte, Aktivitäten, Veranstaltungen, Öffnungszeiten, Preise, Adressen und Beschreibungen stammen aus mehreren Quellen: Inhalte, die von der Unterkunft geschrieben und hochgeladen werden, die Ihnen die App anbietet, Daten über Orte aus Google Places, Aktivitäts- und Tourangebote unserer Partner sowie Veranstaltungsangebote von Anbietern wie Ticketmaster.

Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, diesen Katalog nützlich und aktuell zu halten, aber wir gewährleisten nicht, dass die Inhalte richtig, vollständig oder aktuell sind, und wir sind für einen großen Teil davon auf diese Dritten angewiesen. Öffnungszeiten ändern sich, Betriebe schließen, Veranstaltungen werden abgesagt und Preise verändern sich. Erkundigen Sie sich immer direkt beim Betrieb oder Anbieter, bevor Sie sich auf die Angaben in der App verlassen — insbesondere bevor Sie eine Fahrt antreten, Geld ausgeben oder Pläne machen, die Ihnen wichtig sind.

Nichts in der App stellt eine professionelle Beratung irgendeiner Art dar, und das Erscheinen eines Ortes im Katalog ist keine Empfehlung, keine Aussage über seine Sicherheit und keine Aussage über seine Qualität.

6. Fotos in der App und ihre Urheberangabe

Jedes Foto im Katalog gehört derjenigen Person, die es erstellt oder uns lizenziert hat, nicht Ihnen, und keines davon darf außerhalb der App kopiert, heruntergeladen, weiterverbreitet oder weiterverwendet werden. Fotos gelangen auf drei Wege in die App:

• Google Places. Die meisten Fotos von Betrieben im Katalog stammen aus Google Places und wurden von den Personen beigetragen, die sie aufgenommen haben. In diesem Fall zeigt die App auf dem Foto einen Urheberhinweis, der den Urheber nennt und Google Places als Quelle kennzeichnet, entsprechend den Anforderungen von Google. Die Rechte an diesen Fotos verbleiben bei ihren Urhebern und gegebenenfalls bei Google LLC, und ihre Nutzung richtet sich nach den Nutzungsbedingungen von Google und den rechtlichen Hinweisen zu Google Maps/Google Earth.
• Unsere vertrauenswürdigen Partner und Inhaltsanbieter. Fotos, die nicht aus Google Places stammen, werden von den Aktivitäts-, Tour-, Veranstaltungs- und Affiliate-Anbietern bereitgestellt, mit denen wir zusammenarbeiten — etwa GetYourGuide, Civitatis, Ticketmaster und vergleichbare Anbieter — und werden im Rahmen der Lizenz genutzt, die uns jeder von ihnen erteilt. Soweit uns der Name des Urhebers vorliegt, zeigt die App ihn im selben Urheberhinweis auf dem Foto an.
• Die Unterkunft selbst. Unterkünfte, die unseren Dienst abonnieren, laden im Rahmen der von ihnen in der App veröffentlichten Inhalte eigene Fotos hoch. Diese Fotos bleiben ihr Eigentum. Mit dem Hochladen bestätigt die Unterkunft, dass sie über alle erforderlichen Rechte und Genehmigungen verfügt, und erteilt uns die in Abschnitt 14 beschriebene Lizenz, damit wir sie speichern und in der App anzeigen können.

Ein Urheberhinweis wird überall dort angezeigt, wo uns der Name des Urhebers eines Fotos vorliegt. Wenn Sie glauben, dass ein Foto in der App Ihre Rechte verletzt oder falsch zugeordnet ist, teilen Sie uns das mit — siehe Abschnitt 16 — und wir werden darauf reagieren.

7. Buchungslinks und Affiliate-Beziehungen

Für manche Links in der App erhalten wir eine Provision. Wenn Sie auf einen Link tippen, um eine Aktivität, Tour, ein Ticket oder ein Erlebnis zu buchen, fügen wir diesem Link möglicherweise unsere Partnerkennung hinzu, damit der Anbieter — zum Beispiel GetYourGuide oder Civitatis — weiß, dass die Buchung von uns kam, und uns dafür eine Provision zahlt. Das ändert den Preis nicht, den Sie zahlen: es kostet Sie nichts zusätzlich, und wir erhalten keine Zahlungsdaten aus diesen Buchungen.

Wir sagen Ihnen das offen, weil Sie ein Recht darauf haben, es zu wissen. Es bedeutet nicht, dass ein Eintrag im herkömmlichen Sinne bezahlte Platzierung ist, aber Sie sollten sich der geschäftlichen Beziehung bewusst sein, wenn Sie eine Empfehlung bewerten.

Wenn Sie einem solchen Link folgen, verlassen Sie die App und gelangen auf eine Website oder in eine App, die von einer anderen Partei betrieben wird. Jeder Kauf, jede Buchung, Stornierung, Rückerstattung, Beschwerde oder Streitigkeit besteht zwischen Ihnen und diesem Anbieter, nach dessen Bedingungen und dessen Datenschutzerklärung. Wir sind nicht Vertragspartei, wir haben keine Kontrolle darüber und wir sind nicht verantwortlich für die erbrachten Waren oder Leistungen, für ihre Verfügbarkeit oder Preise oder für den Umgang des Anbieters mit Ihren Daten. Dasselbe gilt für jeden anderen externen Link in der App, einschließlich Links zur eigenen Website eines Betriebs und des WhatsApp-Links, den manche Unterkünfte für die Kontaktaufnahme mit der Rezeption anbieten.

8. Bewertungen und alles andere, was Sie einsenden

Die App ermöglicht es Ihnen, Ihre Erfahrung zu bewerten und uns eine schriftliche Nachricht zu senden. Bleiben Sie dabei rechtmäßig und sachlich: Senden Sie nichts Rechtswidriges, Verleumderisches, Hasserfülltes, Belästigendes, Irreführendes oder die Rechte anderer Verletzendes ein und geben Sie keine personenbezogenen Daten anderer Personen an.

Sie behalten das Eigentum an dem, was Sie schreiben. Mit der Einsendung erteilen Sie uns und der Unterkunft, in der Sie übernachten, eine nicht-exklusive, unentgeltliche, weltweite Lizenz zur Speicherung, Vervielfältigung und Nutzung, um den Dienst zu betreiben und zu verbessern und Ihnen zu antworten. Wir können jede Einsendung entfernen, die gegen diese Bedingungen verstößt.

9. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• die App zu kopieren, zu verändern, zu übersetzen, anzupassen oder Bearbeitungen davon zu erstellen oder zu versuchen, ihren Quellcode zu extrahieren, zu dekompilieren oder zurückzuentwickeln, außer soweit zwingendes Recht dies ausdrücklich erlaubt;
• den Katalog, Bilder, Einträge oder sonstige Inhalte zu scrapen, abzugreifen, in großen Mengen herunterzuladen oder systematisch zu extrahieren;
• den Dienst in einer Weise zu nutzen, die ihn beeinträchtigt, überlastet oder beschädigt, oder zu versuchen, unbefugten Zugang zu ihm, zu einem Konto oder zu einem damit verbundenen System zu erlangen;
• den Dienst zu nutzen, um gegen Gesetze zu verstoßen, Rechte anderer zu verletzen oder ihn ohne unsere schriftliche Zustimmung weiterzuverkaufen oder kommerziell zu verwerten;
• in der App angezeigte Urheberhinweise, Copyright-Vermerke oder Marken zu entfernen, zu verdecken oder zu verändern.

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Gerät nicht zu jailbreaken oder zu rooten. Dadurch werden Sicherheitsvorkehrungen Ihres Betriebssystems entfernt, Sie können Schadsoftware ausgesetzt werden und die App funktioniert möglicherweise nicht mehr richtig oder überhaupt nicht.

10. Geistiges Eigentum

Die App und diese Website, ihre Software, ihr Design, ihre Struktur, Texte, Grafiken, Logos und Marken — alles außer Inhalten Dritter und von Unterkünften hochgeladenen Inhalten — gehören Concierge Friend und sind durch Urheber-, Marken- und Datenbankrechte geschützt.

Wir erteilen Ihnen eine persönliche, beschränkte, nicht-exklusive, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zur Nutzung der App auf Ihrem eigenen Gerät zu ihrem bestimmungsgemäßen Zweck. Diese Lizenz verschafft Ihnen kein Eigentum an irgendetwas und endet mit dem Ende dieser Bedingungen.

11. Push-Benachrichtigungen und Standort

Die App kann Sie um Erlaubnis bitten, Push-Benachrichtigungen zu senden und den Standort Ihres Geräts zu verwenden. Beides ist optional und liegt vollständig in Ihrer Hand: Sie können beides jederzeit in den Einstellungen Ihres Geräts erteilen oder widerrufen, und die App funktioniert auch ohne sie weiter, mit eingeschränktem Funktionsumfang — ohne Standort kann sie Empfehlungen nicht nach ihrer Nähe zu Ihnen sortieren.

Wie Standort- und Benachrichtigungsdaten behandelt werden, ist in der nachstehenden Datenschutzerklärung beschrieben.

12. Verbindung, Geräte, Updates und Verfügbarkeit

Die App benötigt für den größten Teil ihrer Funktionen eine aktive Internetverbindung. Wir sind nicht verantwortlich dafür, wenn die App nicht vollständig funktioniert, weil Sie kein WLAN oder mobiles Datenvolumen haben, weil der Akku Ihres Geräts leer ist oder weil Ihr Gerät oder Betriebssystem nicht unterstützt wird.

Wenn Sie die App außerhalb eines WLAN-Netzes nutzen, gilt weiterhin Ihr Vertrag mit Ihrem Mobilfunkanbieter, und es können Datenkosten anfallen, einschließlich Roamingkosten im Ausland. Diese Kosten tragen Sie. Wenn Sie nicht der Rechnungsempfänger für das Gerät sind, gehen wir davon aus, dass Sie die Erlaubnis des Rechnungsempfängers zur Nutzung der App haben.

Die App ist für Android und iOS sowie als Web-App verfügbar. Wir veröffentlichen von Zeit zu Zeit Updates, und die Systemanforderungen können sich ändern. Die App erzwingt eine Mindestversion: Wenn eine Version zu alt ist, um sicher mit unserem Dienst zu funktionieren, bittet die App Sie um ein Update, bevor Sie fortfahren können. Wir versprechen nicht, dass die App mit jeder Version jedes Betriebssystems kompatibel bleibt, und wir können jeden Teil des Dienstes ändern, aussetzen oder einstellen.

Wir bemühen uns, den Dienst verfügbar zu halten, garantieren jedoch keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb. Wartungsarbeiten, Ausfälle bei Dritten und Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle können ihn unterbrechen.

13. Beendigung der Nutzung und Löschung Ihres Kontos

Sie können die Nutzung der App jederzeit beenden und sie von Ihrem Gerät löschen. Ihr Konto können Sie direkt in der App löschen, unter Einstellungen → Konto → Konto löschen. Die Löschung ist in der Datenschutzerklärung unter „Wie lange wir Ihre Daten speichern“ beschrieben.

Wir können Ihren Zugang aussetzen oder beenden, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn wir den Dienst einstellen. Mit der Beendigung endet Ihre Lizenz zur Nutzung der App und Sie müssen die Nutzung einstellen. Der Zugang kann auch enden, wenn die Unterkunft, die Ihnen die App anbietet, unseren Dienst nicht mehr abonniert.

14. Abonnements für Unterkünfte

Dieser Abschnitt gilt für Hotels und andere Unterkunftsbetriebe, die Concierge abonnieren, und nicht für Gäste.

Abonnements werden über unseren Onboarding-Prozess abgeschlossen und per Karte über Stripe bezahlt, das als unser Zahlungsdienstleister auftritt. Wir erhalten und speichern Ihre vollständigen Kartendaten nicht. Abonnements werden wiederkehrend zu dem beim Checkout angezeigten Preis und Intervall abgerechnet, zuzüglich einer etwaigen Einrichtungsgebühr und Umsatzsteuer, und verlängern sich automatisch, bis sie gekündigt werden.

Der unterzeichnete Abonnementvertrag, den wir Ihnen beim Kauf zusenden, regelt die konkreten kommerziellen Bedingungen — Preis, Laufzeit, Kündigungsfrist, Kündigung und Rückerstattungen — und hat Vorrang vor diesem Abschnitt, soweit beide voneinander abweichen. Wenden Sie sich an info@conciergefriend.com, um eine Kopie zu erhalten oder Änderungen an Ihrem Abonnement zu besprechen.

Inhalte, die Sie veröffentlichen. Sie behalten das Eigentum an den Texten, Bildern und anderen Inhalten, die Sie hochladen. Sie erteilen uns eine nicht-exklusive, weltweite, unentgeltliche Lizenz, diese Inhalte zu hosten, zu speichern, zu vervielfältigen, für die Anzeige anzupassen und in der App sowie in zugehörigen Materialien zu veröffentlichen, solange Ihr Abonnement aktiv ist und danach so lange, wie es für die Abwicklung des Dienstes erforderlich ist. Sie garantieren, dass Sie über alle für diese Inhalte erforderlichen Rechte und Genehmigungen verfügen, einschließlich für jedes von Ihnen hochgeladene Foto, und dass sie keine Rechte Dritter verletzen und gegen kein Gesetz verstoßen. Sie sind dafür verantwortlich, sie richtig und rechtmäßig zu halten, und stellen uns von Ansprüchen frei, die daraus entstehen.

Gästedaten. Wir sind der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten, die Gäste uns über die App mitteilen, wie in der Datenschutzerklärung erläutert. Ihr Back-Office-Konto gibt Ihnen Zugang zu den Gästen, die die App in Ihrem Betrieb genutzt haben — deren Name, E-Mail-Adresse, Sprache, Anmeldemethode und In-App-Aktivität — und erlaubt Ihnen, diese Liste zu exportieren. Sie dürfen sie nur im Zusammenhang mit dem Aufenthalt dieser Gäste und dem Service, den Sie ihnen anbieten, verwenden. Wenn Sie sie für eigene Zwecke verwenden, handeln Sie als eigener Verantwortlicher und sind für die Einhaltung des Datenschutzrechts verantwortlich, einschließlich einer Rechtsgrundlage für jede von Ihnen versandte Werbung. Sie dürfen sie nicht verwenden, um Gäste eines anderen Betriebs zu kontaktieren, sie nicht verkaufen oder an Dritte weitergeben und sie nicht aufbewahren, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich ist.

15. Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, wird der Dienst „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne Gewährleistungen irgendeiner Art, sei es ausdrücklich oder stillschweigend, einschließlich stillschweigender Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Richtigkeit und der Nichtverletzung von Rechten.

Wir haften nicht für Schäden, die Ihnen dadurch entstehen, dass Sie sich auf Katalogsinhalte, Inhalte Dritter, in der App angezeigte Entfernungen oder Wegbeschreibungen verlassen, oder für Handlungen oder Unterlassungen eines Betriebs, Aktivitätsanbieters, Veranstalters oder einer Unterkunft. Wir haften nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder entgangene Gelegenheiten.

Soweit wir haften, ist unsere Gesamthaftung auf den Betrag beschränkt, den Sie uns — falls überhaupt — in den zwölf Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlt haben. Da die App für Gäste kostenlos ist, wird dieser Betrag in der Regel null sein.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund unserer Fahrlässigkeit, für Betrug oder betrügerische Falschangaben oder für alles Weitere aus, das rechtlich nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann. Wenn Sie die App als Verbraucher nutzen, behalten Sie alle Rechte, die Ihnen das Verbraucherrecht Ihres Landes gewährt, und nichts hier schmälert sie.

16. Meldung rechtswidriger, rechtsverletzender oder falscher Inhalte

Wenn Sie glauben, dass etwas in der App oder auf dieser Website rechtswidrig ist, Ihr Urheberrecht oder andere Rechte verletzt oder sachlich falsch ist, schreiben Sie an info@conciergefriend.com mit genügend Details, um den Inhalt zu identifizieren — einen Screenshot, den Namen des Betriebs oder der Veranstaltung und den Grund Ihrer Beschwerde. Wenn Sie eine Rechtsverletzung geltend machen, teilen Sie uns bitte auch mit, wer Sie sind und welches Recht Sie innehaben.

Wir prüfen jede Meldung und entfernen oder korrigieren den Inhalt innerhalb einer angemessenen Frist, wenn die Beschwerde begründet ist. Stammt der Inhalt aus einer Drittquelle wie Google Places oder einem Partneranbieter, leiten wir die Meldung auch an diesen weiter.

17. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, um Änderungen des Dienstes, unserer Partner oder der Rechtslage abzubilden. Die aktualisierte Fassung tritt in Kraft, sobald sie auf dieser Seite veröffentlicht ist, und das Datum „Zuletzt aktualisiert“ ändert sich entsprechend. Wenn eine Änderung Ihre Rechte wesentlich betrifft, werden wir in angemessenem Umfang versuchen, Sie in der App darauf hinzuweisen. Die weitere Nutzung des Dienstes nach einer Änderung bedeutet, dass Sie sie akzeptieren.

18. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von Spain, und die Gerichte von Valencia sind für jede Streitigkeit zuständig. Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, nimmt Ihnen dies nicht den Schutz des zwingenden Rechts Ihres Wohnsitzlandes, und Sie können auch vor den Gerichten dieses Landes klagen.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen in Kraft.

19. Bedingungen von Drittplattformen

Die App wird über Plattformen vertrieben und unterstützt, die eigene Bedingungen haben, die neben unseren gelten:

• Google Play und Google-Dienste
• Apple Media Services
• Mapbox, das die Karten in der App bereitstellt

Wenn Sie die App im Apple App Store bezogen haben: Apple ist nicht Partei dieser Bedingungen und nicht verpflichtet, Support für die App zu leisten; diese Bedingungen bestehen allein zwischen Ihnen und uns; und Apple und seine Tochtergesellschaften sind begünstigte Dritte, die berechtigt sind, sie Ihnen gegenüber durchzusetzen.

20. Kontakt

Concierge Friend, Calle Carlos Cervera 10, pta 2, 46006, Valencia — info@conciergefriend.com.

1. Wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Concierge Friend ist der Verantwortliche für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten. Das bedeutet, dass wir entscheiden, warum und wie sie verarbeitet werden, und dass Sie alle Ihre Rechte direkt bei uns ausüben können. Unsere Angaben:

• Concierge Friend, ein in Spain niedergelassenes Unternehmen im Eigentum von Mattia Penna
• Sitz: Calle Carlos Cervera 10, pta 2, 46006, Valencia
• Steuernummer: ESY6134937T
• E-Mail: info@conciergefriend.com
• Datenschutzkontakt: info@conciergefriend.com

Die Unterkunft, in der Sie übernachten, kann Ihre Daten sehen. Über ein Back-Office-Konto hat sie Zugang zu den Gästen, die die App in ihrem Betrieb genutzt haben — Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, falls Sie uns eine mitgeteilt haben, Ihre Sprache, wie Sie sich angemeldet haben und was Sie sich während Ihres Aufenthalts in der App angesehen haben. Sie nutzt diese Informationen, um den Service, den sie Ihnen anbietet, zu erbringen und zu verbessern. Tut sie dies zu eigenen Zwecken, handelt sie als eigenständiger Verantwortlicher, und ab diesem Punkt gilt für ihr Handeln ihre eigene Datenschutzerklärung.

Eine Unterkunft kann immer nur Gäste sehen, die mit ihrem eigenen Betrieb verbunden sind. Sie hat keinen Zugang zu Gästen eines anderen Betriebs, und keine Unterkunft erhält eine Liste von Gästen, die die App nicht bei ihr genutzt haben.

2. Welcher Teil dieser Erklärung für Sie gilt

• Wenn Sie ein Gast sind, der die App nutzt — unter iOS, unter Android oder im Browser — lesen Sie die Abschnitte 3 und 4.
• Wenn Sie diese Website besuchen, lesen Sie Abschnitt 5.
• Wenn Sie eine Demo angefragt oder als Unterkunft abonniert haben, lesen Sie Abschnitt 6.

Die Abschnitte 7 und folgende gelten für alle.

3. Was wir in der App erheben und warum

Ihr Konto und wie Sie sich anmelden

Was: Ihre E-Mail-Adresse, wenn Sie sich per E-Mail anmelden; den Einmalcode, den wir Ihnen senden; die von Ihnen ausgewählte Unterkunft; Ihre Sprache; die Plattform, auf der Sie die App nutzen (iOS, Android oder Web); wie Sie zur App gelangt sind; und, wenn Sie sich mit Google, Apple oder Facebook anmelden, eine Kennung dieses Anbieters zusammen mit dem Namen, der E-Mail-Adresse und dem Profilbild, die dieser Anbieter uns übermittelt. Wir erhalten niemals Ihr Passwort für ein Social-Media-Konto.

Wenn Sie die App als anonymer Besucher nutzen, erheben wir überhaupt keine E-Mail-Adresse — Ihr Gerät hält stattdessen ein Besucher-Token.

Warum: um Ihr Konto zu erstellen, Sie anzumelden, angemeldet zu halten und den Dienst zu erbringen.
Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Mehr zur Anmeldung mit Google, Apple oder Facebook

Die Anmeldung über soziale Netzwerke läuft über Firebase Authentication, einen Dienst von Google. Wir erhalten nur, was der von Ihnen gewählte Anbieter an uns weitergibt:

• Google — eine Kontokennung, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Profilbild. Sie können unseren Zugriff unter myaccount.google.com/permissions widerrufen.
• Apple — eine Kontokennung, Ihren Namen und eine E-Mail-Adresse. Mit „Anmelden mit Apple“ können Sie Ihre echte Adresse verbergen. Wenn Sie das wählen, gibt Apple uns eine Private-Relay-Adresse, die auf @privaterelay.appleid.com endet und unsere Nachrichten an Sie weiterleitet; Ihre echte Adresse sehen und speichern wir dabei nie. Sie können unseren Zugriff auf Ihrem Gerät unter Einstellungen → Ihr Name → Anmelden mit Apple widerrufen.
• Facebook — eine Kontokennung, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Profilbild. Sie können unseren Zugriff unter Einstellungen → Apps und Websites widerrufen.

Wir erhalten niemals Ihr Passwort. Wir veröffentlichen nichts in Ihren Social-Media-Konten, wir lesen Ihre Beiträge nicht und wir greifen nicht auf Ihre Freunde, Follower oder Kontakte zu. Wir fragen bei jedem Anbieter nur die oben aufgeführten Anmeldeinformationen ab.

Wenn Sie unseren Zugriff beim Anbieter widerrufen, können Sie sich künftig nicht mehr auf diesem Weg anmelden, das bei uns erstellte Konto wird dadurch aber nicht gelöscht — nutzen Sie dafür in der App Einstellungen → Konto → Konto löschen.

Ihr Name, Ihre Interessen und Favoriten

Was: den Namen, den Sie uns optional mitteilen, die Interessen-Tags, die Sie beim Onboarding auswählen oder später in den Einstellungen ändern, und die Orte, die Sie als Favoriten markieren.

Warum: um zu personalisieren, welche Empfehlungen Sie sehen, und damit Sie Ihre gespeicherten Orte wiederfinden.
Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Ihr Standort

Was: die von Ihrem Gerät gemeldete genaue geografische Breite und Länge sowie den Zeitpunkt der Erfassung.

Warum: Der Kern des Dienstes besteht darin, Ihnen zu zeigen, was in Ihrer Nähe ist. Ihre Koordinaten werden den Anfragen beigefügt, die die App an unsere Server stellt, damit Ergebnisse nach Entfernung sortiert und gefiltert werden können und damit wir Sie und Betriebe in der Nähe auf der Karte anzeigen können.

Wie das in der Praxis funktioniert: Die App fragt Ihr Betriebssystem um Erlaubnis, bevor sie Ihren Standort erstmals abruft. Ihre Position bleibt auf Ihrem Gerät und gilt für 30 Minuten als gültig; danach fragt die App Ihr Gerät nach einer neuen. Wir erstellen keine Historie Ihrer Bewegungen, wir speichern keine Spur Ihrer früheren Positionen und wir nutzen Ihren Standort nicht für Werbung.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), erteilt über die Standortberechtigung Ihres Geräts. Sie können sie jederzeit in Ihren Geräteeinstellungen widerrufen, ohne Auswirkung auf die vor dem Widerruf erfolgte Verarbeitung. Die App funktioniert auch ohne Standort weiter; sie kann Ergebnisse dann lediglich nicht nach Entfernung ordnen.

Wenn die Karte angezeigt wird, werden Kartenkacheln von Mapbox abgerufen, das dabei notwendigerweise Ihre IP-Adresse und den angeforderten Kartenbereich erhält, um sie ausliefern zu können.

Wie Sie die App nutzen

Was: welche Kategorien, Orte, Veranstaltungen und Aktionsschaltflächen Sie öffnen, mit Datum und Uhrzeit, der von Ihnen verwendeten Sprache, der Unterkunft, mit der Sie verbunden waren, und der Plattform. Dies ist unsere eigene Messung — wir verwenden innerhalb der App kein Google Analytics, kein Mixpanel und kein anderes Analyse- oder Sitzungsaufzeichnungswerkzeug Dritter.

Warum: um zu verstehen, welche Inhalte nützlich sind, um den Katalog und die App zu verbessern und um der Unterkunft, in der Sie übernachten, zu zeigen, wie ihre Gäste die App in ihrem Betrieb nutzen. Die Unterkunft sieht dies zusammen mit Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse, nicht als anonyme Summen — siehe Abschnitt 1.
Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse daran, unseren eigenen Dienst zu verstehen und zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können dem widersprechen — siehe Abschnitt 10.

Push-Benachrichtigungen

Was: ein von Firebase Cloud Messaging ausgegebenes Gerätetoken und die Benachrichtigungsthemen, die Ihr Gerät abonniert hat.

Warum: um Ihnen Benachrichtigungen zu Ihrem Aufenthalt und zur App zu senden.
Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), erteilt über die Benachrichtigungsberechtigung Ihres Geräts und jederzeit in Ihren Geräteeinstellungen widerrufbar.

Bewertungen und Feedback

Was: die Bewertung und jede Nachricht, die Sie uns senden, verknüpft mit Ihrem Konto und der Unterkunft.

Warum: um Ihnen zu antworten und den Dienst zu verbessern.
Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse daran, Feedback zu erhalten und darauf zu reagieren (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Newsletter

Was: Ihre E-Mail-Adresse und die Tatsache, dass Sie zugestimmt haben.
Warum: um Ihnen unseren Newsletter zu senden.
Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink, und Sie können ihn auch in den Einstellungen der App deaktivieren.

Technische und Sicherheitsdaten

Was: Daten, die unsere Server automatisch aufzeichnen, wenn die App mit ihnen kommuniziert — IP-Adresse, Anfragezeit und -pfad, Geräte- und Betriebssysteminformationen, App-Version, Sprache und Fehlerberichte.

Warum: um den Dienst zu betreiben und zu sichern, Störungen zu diagnostizieren und Missbrauch zu erkennen und zu verhindern.
Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an der Sicherheit und Zuverlässigkeit unseres Dienstes (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4. QR-Codes und die Zuordnung eines Scans zu einer Installation

Unterkünfte stellen die App häufig über einen gedruckten QR-Code vor. Wenn dieser Code gescannt wird, erfassen wir die Unterkunft und die Sprache, auf die er verweist, zusammen mit einigen technischen Signalen über das Gerät: IP-Adresse, Betriebssystem, Gerätetyp, Sprache, Bildschirmabmessungen und Pixelverhältnis.

Wenn die App danach kurz darauf auf einem Gerät installiert und geöffnet wird, vergleichen wir diese Signale mit denen der neuen Installation, damit wir Sie direkt zur richtigen Unterkunft führen können, anstatt Sie sie manuell suchen zu lassen. Berücksichtigt werden nur Scans der letzten 15 Minuten, und der Vergleich ergibt einen Ähnlichkeitswert, keine Identifizierung: er sagt uns „dies ist wahrscheinlich dasselbe Gerät“, nicht mehr. Wir verwenden diese Signale nicht, um ein Profil von Ihnen zu erstellen oder Sie über andere Apps oder Websites hinweg zu verfolgen.

Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse daran, dass der erste Start der App korrekt funktioniert (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

5. Was wir auf dieser Website erheben

Diese Website ist unsere Marketing-Website und richtet sich an Unterkunftsbetriebe. Was wir hier einsetzen, unterscheidet sich von dem, was in der App läuft.

Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics, bereitgestellt von Google Ireland Limited, um zu messen, wie die Website genutzt wird: aufgerufene Seiten, verweisende Quelle, aus der IP-Adresse abgeleiteter ungefährer Standort, Geräte- und Browsereigenschaften sowie Interaktionen mit der Seite. Dabei werden Cookies und ähnliche Kennungen auf Ihrem Gerät gesetzt.

Datenschutzerklärung von Google · Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics

Mixpanel, einschließlich Sitzungsaufzeichnung

Wir verwenden auf dieser Website Mixpanel, bereitgestellt von Mixpanel, Inc., konfiguriert für dessen europäische Server zur Datenhaltung. Mixpanel ist mit automatischer Ereigniserfassung und mit aktivierter Sitzungsaufzeichnung eingerichtet, das heißt, es kann — zusätzlich zum Zählen von Seitenaufrufen und Klicks — eine Wiedergabe Ihres Besuchs aufzeichnen: die Seiten, die Sie durchlaufen haben, wohin Sie den Zeiger bewegt haben, was Sie angeklickt und was Sie gescrollt haben, zusammen mit technischen Daten wie Ihrem Gerät, Browser, ungefährem Standort und einer pseudonymen Kennung, die auf Ihrem Gerät gespeichert wird.

Wir verwenden diese Aufzeichnungen nur in aggregierter Form, um zu verstehen, wo die Website Menschen verwirrt, und um sie zu verbessern. Wir verwenden sie nicht, um Sie persönlich zu identifizieren, und wir verkaufen sie nicht. Die Aufzeichnungen sind so konfiguriert, dass in Formularfelder eingegebener Text maskiert wird; vermeiden Sie dennoch, sensible Informationen in ein Feld dieser Website einzugeben, das nicht danach fragt.

Datenschutzerklärung von Mixpanel · Widerspruch bei Mixpanel

Rechtsgrundlage und Ihre Kontrolle

Analyse und Sitzungsaufzeichnung beruhen auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und die geltenden ePrivacy-Regeln), die Sie über das bei Ihrem ersten Besuch angezeigte Cookie-Banner erteilen und jederzeit ändern oder widerrufen können. Cookies, die für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich sind, beruhen auf unserem berechtigten Interesse an ihrem Betrieb. Die vollständige Liste der Cookies und wie Sie sie steuern, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Unser Webserver führt außerdem standardmäßige Zugriffsprotokolle — IP-Adresse, Anfragezeit, angeforderte Seite, Browser — zu Sicherheits- und Fehlerbehebungszwecken, auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses.

6. Demo-Anfragen und Abonnements

Eine Demo anfragen

Was: Vorname, Nachname, geschäftliche E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenname und Unternehmensgröße, die Sie im Demo-Formular eingeben, sowie die Verweisquelle, wenn Sie über einen getrackten Link gekommen sind.

Warum: um Sie zu der von Ihnen angefragten Demo und zu unserem Dienst zu kontaktieren.
Wie: Das Formular erzeugt keinen Datensatz in der Datenbank unserer Website — es wird uns per E-Mail zugesandt und in unserem eigenen Postfach und unseren Vertriebswerkzeugen bearbeitet.
Rechtsgrundlage: Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an der Kommunikation zwischen Unternehmen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können uns jederzeit bitten, Sie nicht weiter zu kontaktieren.

Abonnieren

Was: die Unternehmens- und Kontaktdaten, die Sie beim Onboarding angeben — Firmenname, Adresse, Umsatzsteuer- oder Steuernummer sowie Name und E-Mail-Adresse der verantwortlichen Person — zusammen mit Abonnement- und Rechnungsunterlagen. Die Zahlung wird von Stripe abgewickelt, das Ihre Kartendaten als eigenständiger Verantwortlicher direkt erhebt und verarbeitet. Wir sehen und speichern Ihre vollständige Kartennummer nie.

Warum: um Ihr Abonnement einzurichten und zu betreiben, Rechnungen auszustellen und unsere buchhalterischen und steuerlichen Pflichten zu erfüllen.
Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, insbesondere des Steuer- und Buchhaltungsrechts (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

7. Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht, wir vermieten sie nicht und wir teilen sie nicht für Werbung Dritter oder kontextübergreifendes verhaltensbasiertes Profiling. Wir teilen sie mit der Unterkunft, in der Sie übernachten, mit den Anbietern, die wir zum Betrieb des Dienstes benötigen, und mit Behörden, soweit das Gesetz es verlangt.

Die Unterkunft, in der Sie übernachten. Wie in Abschnitt 1 beschrieben, kann sie die Gäste sehen, die die App in ihrem Betrieb genutzt haben, einschließlich Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse und wie Sie die App dort genutzt haben, und sie kann diese Liste exportieren. Sie ist durch ihre Vereinbarung mit uns verpflichtet, diese Informationen nur im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt und dem Service, den sie Ihnen anbietet, zu verwenden und das Datenschutzrecht in eigener Verantwortung einzuhalten.

Die nachstehenden Dienstleister sind jeweils durch einen Vertrag gebunden, der sie darauf beschränkt, auf unsere Weisung zu handeln:

• Google Ireland Limited / Google LLC — Firebase Authentication für die Anmeldung über soziale Netzwerke, Firebase Cloud Messaging für Push-Benachrichtigungen, Google Places für Betriebsdaten und Fotos sowie Google Analytics auf dieser Website. Datenschutzerklärung
• Mapbox, Inc. — Karten in der App; erhält Ihre IP-Adresse und den angeforderten Kartenbereich. Datenschutzerklärung
• Mixpanel, Inc. — Analyse und Sitzungsaufzeichnung ausschließlich auf dieser Website, auf EU-Servern. Datenschutzerklärung
• Stripe — Zahlungsabwicklung für Abonnements von Unterkünften. Datenschutzerklärung
• Apple Inc. — Anmelden mit Apple, wenn Sie es nutzen. Datenschutzerklärung
• Meta Platforms — Facebook Login, wenn Sie es nutzen. Datenschutzerklärung
• Unsere Hosting- und E-Mail-Anbieter — um unsere Server zu betreiben und Ihnen transaktionale E-Mails wie Anmeldecodes zu senden.

Affiliate- und Buchungspartner. Wenn Sie auf einen Buchungslink tippen, verlassen Sie unsere App und gelangen zu einem Partner wie GetYourGuide oder Civitatis. Wir übermitteln ihnen keine personenbezogenen Daten: der Link enthält lediglich unsere Partnerkennung, damit eine daraus entstehende Buchung uns zugerechnet wird. Ab diesem Punkt gilt für Sie deren eigene Datenschutzerklärung.

Wir können personenbezogene Daten auch offenlegen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind — gegenüber einem Gericht, einer Aufsichtsbehörde oder einer Strafverfolgungsbehörde — oder wenn es zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist, sowie im Zusammenhang mit einer Fusion, einem Erwerb oder einem Verkauf von Vermögenswerten; in diesem Fall ist der Empfänger an diese Erklärung gebunden.

8. Wo Ihre Daten verarbeitet werden

Unsere Server und Datenbanken befinden sich in der Europäischen Union.

Einige der oben genannten Anbieter sind in den Vereinigten Staaten niedergelassen oder übermitteln Daten dorthin — insbesondere Google, Mapbox, Mixpanel, Stripe, Apple und Meta. Soweit personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, stützen wir uns auf die nach Kapitel V DSGVO erforderlichen Garantien: den Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission für das EU-US Data Privacy Framework, sofern der Anbieter darunter zertifiziert ist, und andernfalls die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission zusammen mit ergänzenden Maßnahmen. Sie können bei uns eine Kopie der für eine bestimmte Übermittlung geltenden Garantien anfordern.

9. Wie lange wir Ihre Daten speichern

In der Regel speichern wir die in Abschnitt 3 beschriebenen Daten so lange, wie Ihr Konto besteht — Ihr Profil, Ihre Interessen, Favoriten, In-App-Aktivität, Bewertungen und Feedback — denn daraus besteht der Dienst. Soweit das Gesetz uns verpflichtet, etwas länger aufzubewahren oder früher zu löschen, hat das Gesetz Vorrang vor dieser Regel.

• Wenn Sie Ihr Konto löschen: Wir deaktivieren es unverzüglich und nutzen es nicht mehr zur Erbringung des Dienstes. Den deaktivierten Datensatz behalten wir nur so lange, wie wir ihn noch benötigen — um Missbrauch zu verhindern, eine Streitigkeit zu klären oder eine rechtliche Verpflichtung zu erfüllen — und nicht länger, als diese Zwecke es erfordern.
• Standort: wird nie als Historie gespeichert. Ihre Position bleibt auf Ihrem Gerät, gilt für 30 Minuten als gültig und wird im Moment der Nutzung zum Sortieren der Ergebnisse verwendet.
• QR-Scan-Signale: innerhalb von 15 Minuten einer neuen Installation zugeordnet oder verworfen. Die Scan-Datensätze werden aufbewahrt, solange wir sie für die Attributionsberichterstattung benötigen.
• Server- und Zugriffsprotokolle: werden für einen begrenzten Zeitraum zu Sicherheits- und Fehlerbehebungszwecken aufbewahrt und dann verworfen.
• Website-Analyse und Sitzungsaufzeichnungen: für den in Google Analytics und Mixpanel konfigurierten Aufbewahrungszeitraum, danach löschen diese Anbieter sie.
• Demo-Anfragen: solange wir mit Ihnen über den Dienst in Kontakt stehen, sofern Sie uns nicht bitten, sie früher zu löschen.
• Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen: für den nach dem Steuerrecht in Spain erforderlichen Zeitraum, in der Regel 7 bis 10 Jahre — eine rechtliche Verpflichtung, die unabhängig von der obigen Regel gilt.

Daten, die die Unterkunft besitzt, in der Sie übernachtet haben, werden nach deren eigenen Aufbewahrungsregeln gespeichert, nicht nach unseren. Die Löschung Ihres Kontos bei uns entfernt keine Kopie, die sie bereits exportiert hat — wenden Sie sich direkt an die Unterkunft oder an uns, und wir leiten die Anfrage weiter.

10. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie das Recht:

• Auskunft über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben, und eine Kopie davon zu bekommen.
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen.
• Löschung Ihrer Daten zu verlangen, wenn einer der Gründe des Art. 17 vorliegt.
• Einschränkung unserer Verarbeitung in den in Art. 18 genannten Fällen zu verlangen.
• Widerspruch gegen eine Verarbeitung einzulegen, die auf unseren berechtigten Interessen beruht, einschließlich unserer In-App-Nutzungsmessung, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben — und jederzeit und ohne Begründung Widerspruch gegen Direktwerbung einzulegen.
• Datenübertragbarkeit — die Daten, die Sie uns gegeben haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und sie, soweit technisch machbar, an einen anderen Verantwortlichen übermitteln zu lassen.
• Einwilligung zu widerrufen, jederzeit und dort, wo wir uns darauf stützen — Standort, Benachrichtigungen, Newsletter, Website-Analyse — ohne die Rechtmäßigkeit dessen zu berühren, was wir vor dem Widerruf getan haben.
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen.

Wie Sie sie ausüben

Mehrere davon können Sie sofort selbst in der App ausüben: Namen und Interessen in den Einstellungen ändern, den Newsletter dort ein- oder ausschalten, die Standort- und Benachrichtigungsberechtigung in Ihren Geräteeinstellungen widerrufen und Ihr Konto unter Einstellungen → Konto → Konto löschen löschen.

Für alles andere schreiben Sie an info@conciergefriend.com. Wir antworten innerhalb eines Monats und teilen Ihnen mit, wenn wir länger brauchen, weil eine Anfrage komplex ist. Die Ausübung Ihrer Rechte ist kostenlos; wir können nur dann ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Bearbeitung ablehnen, wenn eine Anfrage offenkundig unbegründet oder exzessiv ist. Wir müssen Sie möglicherweise um Informationen bitten, um Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir handeln.

Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie glauben, dass wir Ihre Daten rechtswidrig verarbeiten, können Sie sich bei der Datenschutzbehörde des EU-Landes beschweren, in dem Sie leben oder arbeiten, oder bei unserer federführenden Behörde, AEPD. Eine Liste der EU-Behörden finden Sie hier. Wir würden uns freuen, wenn wir zuerst die Gelegenheit erhalten, Ihr Anliegen zu klären.

11. Was wir nicht tun

• Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und teilen sie nicht für kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung.
• Wir verarbeiten keine besonderen Kategorien von Daten — Gesundheit, Religion, politische Meinungen, sexuelle Orientierung, Biometrie — und Sie sollten sie uns nicht übermitteln.
• Wir treffen keine Entscheidungen über Sie ausschließlich auf automatisierter Grundlage, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Wirkungen haben, und wir betreiben kein Profiling dieser Art.
• Wir betreiben in der App keine Werbenetzwerke, kein Ad-Targeting und keine „Offer Walls“.
• Wir verfolgen Sie nicht über Apps oder Websites anderer Unternehmen hinweg.

12. Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, die dem Risiko angemessen sind: verschlüsselte Verbindungen, Zugriffskontrollen und Funktionstrennung, Authentifizierung über Bearer-Token anstelle gespeicherter Passwörter, Auslagerung von Kartenzahlungen an Stripe, damit Kartendaten uns nie erreichen, und regelmäßige Aktualisierung unserer Systeme.

Kein System ist vollständig sicher, und wir können nicht garantieren, dass unsere Schutzmaßnahmen niemals überwunden werden. Kommt es zu einer Verletzung, die voraussichtlich ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten zur Folge hat, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde, wie die DSGVO es verlangt.

13. Kinder

Der Dienst richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir erheben ihre personenbezogenen Daten nicht bewusst. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns unter info@conciergefriend.com, und wir löschen sie.

14. Wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten befinden

Wir wenden den in dieser Erklärung beschriebenen Standard auf alle an, unabhängig davon, wo sie leben. Für Einwohner Kaliforniens und anderer US-Bundesstaaten mit vergleichbaren Gesetzen: Wir verkaufen keine personenbezogenen Informationen und teilen sie nicht für kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung, wie diese Begriffe im CCPA/CPRA definiert sind. Sie haben das Recht zu erfahren, was wir erheben, Löschung oder Berichtigung zu verlangen und wegen der Ausübung dieser Rechte nicht benachteiligt zu werden. Nutzen Sie die oben genannte Kontaktadresse, um eine Anfrage zu stellen.

15. „Do Not Track“

Es gibt noch keinen einheitlichen Standard dafür, wie Websites auf „Do Not Track“-Signale des Browsers reagieren sollten, und wir reagieren derzeit nicht darauf. Nutzen Sie stattdessen das Cookie-Banner und die in Abschnitt 5 beschriebenen Steuerungsmöglichkeiten — diese beachten wir.

16. Änderungen dieser Erklärung

Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich unsere Verarbeitung ändert oder das Gesetz es verlangt. Die überarbeitete Fassung tritt mit der Veröffentlichung hier in Kraft, und das Datum „Zuletzt aktualisiert“ ändert sich entsprechend. Wenn eine Änderung Sie wesentlich betrifft, weisen wir Sie in der App oder auf dieser Website darauf hin, und wenn die Änderung eine auf Ihrer Einwilligung beruhende Verarbeitung betrifft, bitten wir erneut um Ihre Einwilligung.

17. Kontakt

Fragen zu dieser Erklärung oder zu allem, was wir mit Ihren Daten tun: info@conciergefriend.com — Concierge Friend, Calle Carlos Cervera 10, pta 2, 46006, Valencia.