Cookie-Richtlinie

Diese Cookie-Richtlinie erklärt, wie Concierge Friend („wir“, „uns“, „unser“) Cookies und ähnliche Technologien auf unserer Website unter https://conciergefriend.com/ einsetzt: wozu jedes Einzelne dient, wie lange es auf Ihrem Gerät bleibt und wie Sie es steuern.

Sie gehört zu unserer Datenschutzerklärung, die alles Weitere abdeckt, was wir mit personenbezogenen Daten tun, und zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese Richtlinie betrifft ausschließlich diese Website. In der Concierge-App für Gäste laufen weder Google Analytics noch Mixpanel noch Werbetechnologien, und sie verwendet keine Cookies, um Sie zu verfolgen — Ihr Anmelde-Token und Ihre Einstellungen liegen im Speicher Ihres eigenen Geräts. Was die App selbst erhebt, beschreibt Abschnitt 3 der Datenschutzerklärung.

Kurz gefasst: einige Cookies sind nötig, damit diese Website funktioniert, und — nur wenn Sie es erlauben — helfen uns Google Analytics und Mixpanel zu verstehen, wie sie genutzt wird. Wir verwenden keine Werbe-Cookies, wir verfolgen Sie nicht über Websites anderer Unternehmen hinweg, und wir verkaufen nicht, was wir erheben.

1. Was Cookies und ähnliche Technologien sind

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die eine Website Ihren Browser auf Ihrem Computer oder Telefon speichern lässt und die Ihr Browser bei späteren Besuchen zurücksendet. Cookies der Website, die Sie tatsächlich besuchen, heißen Erstanbieter-Cookies; Cookies eines anderen Unternehmens, dessen Code auf der Seite ausgeführt wird — etwa eines Analyseanbieters —, heißen Drittanbieter-Cookies.

Websites können Informationen auch auf andere Weise speichern, die dieselbe Aufgabe erfüllt: im Local Storage und Session Storage Ihres Browsers und über Skripte, die beobachten, was auf der Seite geschieht. Diese Richtlinie behandelt all das gemeinsam — wo von „Cookies“ die Rede ist, sind Cookies und diese ähnlichen Technologien gemeint, und die hier beschriebenen Wahlmöglichkeiten gelten für sie gleichermaßen.

2. Warum wir sie einsetzen

Wir setzen Cookies zu zwei Zwecken ein, und nur zu diesen zwei:

• Unbedingt erforderlich. Damit die Website funktioniert: um ein Formular, das Sie ausfüllen, mit Ihrem Browser zu verknüpfen, um sie gegen Missbrauch zu schützen, um eine Abonnementzahlung abzuwickeln und um sich Ihre Antwort auf das Cookie-Banner zu merken, damit wir nicht auf jeder Seite erneut fragen.
• Analyse, einschließlich Sitzungsaufzeichnung. Um zu messen, wie die Website genutzt wird — welche Seiten gelesen werden, woher Besucher kommen, wo sie hängen bleiben — und um Besuche wiederzugeben, damit wir erkennen, welche Teile der Website Menschen verwirren. So entscheiden wir, was wir verbessern.

Wir verwenden keine Werbe-Cookies. Auf dieser Website gibt es keine Werbenetzwerke, keine Pixel für Zielgruppen-Werbung oder Retargeting und keine Tracking-Buttons sozialer Netzwerke, und wir geben das Erhobene nicht für Werbung Dritter oder kontextübergreifende Verhaltensprofile weiter. Sollte sich das jemals ändern, holen wir Ihre Einwilligung ein, bevor wir ein solches Cookie setzen.

Unbedingt erforderliche Cookies brauchen keine Einwilligung: ohne sie kann die Website nicht leisten, worum Sie sie gebeten haben. Analyse und Sitzungsaufzeichnung brauchen sie — sie beruhen auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und die geltenden ePrivacy-Regeln), die Sie im Cookie-Banner erteilen oder verweigern und jederzeit ändern können, wie in Abschnitt 5 beschrieben.

3. Die Cookies, die wir verwenden

Die Tabellen unten führen auf, was auf Ihrem Gerät gespeichert werden kann und was jeder Eintrag tut. Namen und Laufzeiten von Drittanbieter-Cookies bestimmt der jeweilige Anbieter und kann sie ohne Vorankündigung ändern; wo ein Name einen Platzhalter wie <id> enthält, trägt der echte Name eine Kennung unseres Kontos oder Projekts.

Unbedingt erforderlich

Diese lassen sich über das Banner nicht abschalten, weil die Website dann nicht mehr richtig funktionieren würde — Sie können sie dennoch in Ihrem Browser blockieren oder löschen, wie in Abschnitt 5 beschrieben. Die beiden Stripe-Einträge erscheinen nur, wenn Sie als Beherbergungsbetrieb die Abonnementseiten durchlaufen; beim reinen Lesen der Website werden sie nicht gesetzt.

Analyse und Sitzungsaufzeichnung — nur mit Ihrer Einwilligung

Daran sind zwei Anbieter beteiligt. Beide legen eine eigene Kennung auf Ihrem Gerät ab und beide erhalten Ihre IP-Adresse, aus der außerdem ein ungefährer Standort abgeleitet wird — in der Regel Stadt oder Region, nicht eine genaue Position.

Google Analytics, bereitgestellt von Google Ireland Limited, misst den Verkehr auf der Website: aufgerufene Seiten, wie Sie hierhergekommen sind (Suche, Link oder Kampagne), Geräte- und Browsereigenschaften sowie Interaktionen mit der Seite. Seine Cookies erlauben es, einen Besucher von einem anderen zu unterscheiden und einen Besuch als eine Sitzung zusammenzuhalten. Google-Datenschutzerklärung · Wie Google Cookies verwendet

Mixpanel, bereitgestellt von Mixpanel, Inc., läuft auf den europäischen Servern des Anbieters, mit automatischer Ereigniserfassung und aktivierter Sitzungsaufzeichnung. Über das Zählen von Seitenaufrufen und Klicks hinaus kann es damit eine Wiedergabe Ihres Besuchs aufzeichnen: welche Seiten Sie durchlaufen haben, wohin Sie den Zeiger bewegt haben, was Sie angeklickt und was Sie gescrollt haben, zusammen mit technischen Daten wie Ihrem Gerät, Browser, ungefährem Standort und einer pseudonymen Kennung auf Ihrem Gerät. Mixpanel-Datenschutzerklärung

Wir nutzen diese Aufzeichnungen ausschließlich, um herauszufinden, wo die Website Menschen verwirrt, damit wir das beheben können. Wir nutzen sie nicht, um Sie persönlich zu identifizieren, und wir verkaufen sie nicht. Die Aufzeichnungen sind so eingestellt, dass Text, den Sie in Formularfelder eingeben, maskiert wird; geben Sie dennoch bitte keine sensiblen Informationen in ein Feld dieser Website ein, das nicht danach fragt.

Darüber hinaus speichert über diese Website nichts etwas auf Ihrem Gerät. Wir binden keine Werbepixel, keine Social-Media-Widgets, keine Videoplayer Dritter und keine extern gehosteten Schriftarten ein — unsere Schriften kommen von unseren eigenen Servern. Links, die Sie zu einem anderen Unternehmen führen — zu einer Partner-Buchungsseite, einem App-Store oder zu den Zahlungsseiten von Stripe —, übergeben Sie an dieses Unternehmen, und ab diesem Punkt gilt für Sie dessen Cookie-Richtlinie, nicht unsere.

4. Wohin die Daten gehen

Unsere eigenen Server und Datenbanken stehen in der Europäischen Union, und Mixpanel ist auf seine europäischen Server eingestellt. Google und Mixpanel sind dennoch Unternehmen, die in den Vereinigten Staaten niedergelassen sind oder Daten dorthin übermitteln.

Soweit personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, stützen wir uns auf die nach Kapitel V DSGVO erforderlichen Garantien: den Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission für das EU-US Data Privacy Framework, sofern der Anbieter darunter zertifiziert ist, und andernfalls die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission zusammen mit ergänzenden Maßnahmen. Sie können bei uns eine Kopie der für eine bestimmte Übermittlung geltenden Garantien anfordern.

5. Ihre Wahl und wie Sie sie ändern

Bei Ihrem ersten Besuch fragt ein Banner, was Sie möchten, und bis Sie antworten, läuft weder Analyse noch Sitzungsaufzeichnung — die entsprechenden Skripte werden gar nicht geladen. Alle akzeptieren erlaubt Analyse und Sitzungsaufzeichnung, Alle Cookies blockieren lehnt sie ab, und mit Einstellungen verwalten entscheiden Sie Kategorie für Kategorie. Eine Ablehnung kostet Sie nichts: jede Seite dieser Website funktioniert in beiden Fällen gleich.

Ihre Antwort wird in den in Abschnitt 3 genannten Cookies gespeichert und ein Jahr lang vorgehalten. Um sie zu ändern oder eine bereits erteilte Einwilligung zu widerrufen, öffnen Sie Cookie-Einstellungen im Fußbereich jeder Seite. Der Widerruf wirkt sofort, schon auf der Seite, auf der Sie sich befinden, und beendet jede weitere Erhebung; er macht nicht ungültig, was währenddessen erhoben wurde, denn das war zu diesem Zeitpunkt rechtmäßig.

Sie können auch ganz ohne unser Banner handeln:

• Google Analytics auf allen Websites deaktivieren mit dem Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google.
• Mixpanel widersprechen und Ihre Rechte direkt gegenüber Mixpanel ausüben, über das Verfahren in dessen Datenschutzerklärung.
• Cookies im Browser steuern. Jeder Browser kann sie blockieren oder löschen, und die meisten bieten ein privates Fenster, das sie beim Schließen verwirft: Chrome · Safari · Firefox · Edge.

Ein Hinweis: Wenn Sie unbedingt erforderliche Cookies blockieren, können die Teile der Website, die darauf angewiesen sind — das Senden des Demo-Formulars, das Bestätigen einer Abmeldung, der Abschluss eines Abonnements —, nicht mehr funktionieren, und wir können uns nicht merken, dass Sie die Analyse abgelehnt haben, sodass das Banner immer wieder erscheint.

6. „Do Not Track“ und Global Privacy Control

Es gibt noch keinen einheitlichen Standard dafür, wie eine Website auf den „Do Not Track“-Header des Browsers antworten sollte, und wir reagieren derzeit weder darauf noch auf Global-Privacy-Control-Signale. Nutzen Sie stattdessen das Banner und die Steuerungsmöglichkeiten aus Abschnitt 5 — diese beachten wir.

7. Änderungen dieser Richtlinie

Wir aktualisieren diese Richtlinie, wenn sich die von uns verwendeten Cookies ändern oder das Gesetz es verlangt. Die geänderte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung hier, und das Datum „Zuletzt aktualisiert“ ändert sich mit ihr. Wenn eine Änderung bedeutet, dass neue einwilligungsbedürftige Cookies gesetzt würden, fragen wir Sie erneut, statt uns auf eine Antwort auf eine andere Frage zu stützen.

8. Kontakt

Fragen zu Cookies oder zu allem anderen, was wir mit Ihren Daten tun: info@conciergefriend.com — Concierge Friend, Calle Carlos Cervera 10, pta 2, 46006, Valencia. Ihre Rechte und wie Sie sie ausüben, finden Sie in Abschnitt 10 der Datenschutzerklärung.